“真是太感谢你们了，这么快就帮我们解决了问题！”10月12日，张先生和妹妹将两面写着“耐心疏导依法调解 秉公办事不徇私情”“怀爱民之心 办利民之事”的锦旗送到颍东区社会矛盾调处中心信访局李振主任的手中，以此表达对矛盾调处中心解决其反映诉求的谢意。

原来，张先生此前在颍东区某楼盘看房时缴纳了购房押金2万元，回家仔细考虑后，决定暂不购买房子，于是便向售楼部索回押金但被拒绝。无奈之下，张先生来到颍东区社会矛盾调处中心寻求帮助。

在大厅窗口，中心工作人员将张先生的诉求信息录入系统，随后，就其反映的返还押金一事进行了平台分流，由信访局、住保中心、市场监管局等部门负责。区信访局信访联合接待中心副主任李振认真对待，立刻联系相关责任单位，住保中心和开发商相关人员迅速赶赴调处中心，与张先生进行现场调处，最终开发商承诺2天内返还押金，事情得以圆满解决。

“没想到事情进展的这么顺利，当天就拿回了押金，让我们少走了多少弯路，这个矛盾调处中心帮助老百姓解决事情真的很高效！”张先生连声称赞，对调处中心的办事效率十分满意。

据了解，颍东区遵循“党委政府领导、政法委牵头、部门入驻、社会协同”的建设方向，整合43家进驻单位，建成颍东区社会矛盾调处中心，并于2023年10月10日正式试运营，为群众提供一站式解决矛盾、纠纷服务，并进行法律咨询、诉前调解、警民联调，对案件进行立案、速裁等。咨询类的诉求信息可实现当场进行答复，投诉举报类的限时进行办理答复，实现化解社会矛盾纠纷在中心“只进一扇门”“最多跑一地”，不断提升人民群众的获得感、幸福感。（王锐 张雪芹）